Política de Reembolsos
Actualizada 19 de agosto de 2026
Identificación del operador
CONSULTORES AUDIOVISUALES E.I.R.L. · RUC 20604601372
Contacto: consultoresaudiovisuales@gmail.com
Esta política describe la forma en que EpicShow Perú procesa un reembolso una vez que la devolución ha sido aprobada o corresponde conforme a la normativa y condiciones aplicables al evento.
1. Medio de reembolso
Como regla operativa, el reembolso se solicita hacia el mismo medio o canal de pago utilizado en la compra, cuando la pasarela y el medio de pago lo permitan. El tiempo de abono final puede depender de la pasarela, entidad financiera o medio utilizado.
2. Monto
El monto informado al comprador será el monto aprobado para devolución. En cancelaciones en las que corresponda devolver íntegramente la compra, EpicShow Perú no descontará al comprador las comisiones internas de ticketing o costos propios de procesamiento.
3. Trazabilidad
Cada solicitud se vincula a la orden y a la referencia de pago correspondiente. El sistema conserva la venta original y registra el estado del reembolso para fines de conciliación y auditoría.
4. Estados
Un reembolso puede encontrarse solicitado, en proceso, completado o con incidencia. La operación se considera completada cuando existe confirmación suficiente del proveedor de pagos o del proceso de devolución aplicable.
5. Atención de incidencias
Si el abono no se refleja dentro del plazo informado por el medio de pago, el comprador puede comunicarse a consultoresaudiovisuales@gmail.com indicando su orden y datos de la operación.