Política de Devoluciones
Actualizada 19 de agosto de 2026
Identificación del operador
CONSULTORES AUDIOVISUALES E.I.R.L. · RUC 20604601372
Contacto: consultoresaudiovisuales@gmail.com
Esta política regula las solicitudes de devolución vinculadas a entradas adquiridas mediante EpicShow Perú. Se aplica sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
1. Cancelación del evento
Si un evento es cancelado definitivamente, EpicShow Perú y el productor u organizador comunicarán el procedimiento aplicable a los compradores. Cuando corresponda la devolución, se tramitará por el monto que deba restituirse al consumidor de acuerdo con la operación confirmada y la normativa aplicable.
2. Reprogramación o modificación sustancial
Si el evento cambia de fecha, local u otra condición esencial, se informarán las alternativas disponibles para conservar la entrada o solicitar la devolución cuando corresponda.
3. Compra voluntaria y cambio de decisión
La compra confirmada de una entrada no genera por sí sola un derecho automático de devolución por cambio de decisión, salvo que la oferta del evento lo permita o que corresponda por norma imperativa.
4. Incidencias de cobro
Si existe un cargo duplicado, un cobro sin una orden confirmada u otra discrepancia, el caso será conciliado con la pasarela de pago antes de cerrar la atención.
5. Solicitud y atención
Las solicitudes pueden canalizarse mediante Ayuda o al correo consultoresaudiovisuales@gmail.com. Los reclamos o quejas formales pueden registrarse en el Libro de Reclamaciones.